桂林生活网讯(桂林晚报记者刘舒慧 文/摄)距离“双11”还有一天,目前淘宝、天猫、京东等各大电商早就进入了“双11”的预售模式,即便是理智消费成为趋势,许多市民也开始在购物车里添加心爱的商品。根据国家邮政总局预测,今年“双11”快递处理总量预计将超过10亿件,这将给快递行业带来空前压力,市民今年“双11”的包裹何时能送到呢?   日前,记者采访桂林申通、顺丰、圆通、百世快递、天天快递、韵达等快递企业了解到,各快递企业已经提前招兵买马,迎接“双11”快递高峰以及“双11”之后的退货潮。
位于兴安界首镇百里村的中通网点内,负责人王进强正在扫描快递。为了迎接“双11”,他们新搬入了大场地,增加了货架。  位于兴安界首镇百里村的中通网点内,负责人王进强正在扫描快递。为了迎接“双11”,他们新搬入了大场地,增加了货架。
  本地快递预计增长80%   昨天早上8点,就看到快递员马小武在秀峰区信义路一带投放包裹。马小武是兴安人,入行8个月,负责这一片区的寄递业务。他估计,从11月13日开始,每天快递包裹要达到150件左右。但他能承受的最大限度也就一天130件。   与马小武不同,快递“老哥”陆辉从事快递行业已经多年,他对“双11”有更多的准备。“我提前休息了两天,为‘双11’养精蓄锐,心理上也要做好准备,毕竟每年量都很大,必须加快送件速度,已经准备好累了。”   记者从市邮政管理局市场监管科了解到,去年“双11”期间,统计周期从11月8日~16日开始,全市快递总量为178.7万件,最高日处理量出现在11月13日,达到了53.53万件。   “预计今年较去年‘双11’,快递处理总量将增长80%,预计为321.66万件,最高日处理量预计出现在13号,届时快件数量将增长60%,达到85.65万件,突破纪录。”市邮政管理局市场监管科工作人员说道。   圆通快递桂林负责人汪军介绍,去年圆通桂林派件12.8万件,今年预计将达到19万件,这包括了中转到贺州和梧州的快件量,由于快件数量增加较多,对于车队、人员等的配置也面临较大的考验。“现在人员配置增加150人,目前还未招够还差10多人,同时现在是用车旺季,找运输车辆也面临抬价局面。”   中通快递桂林负责人李经理表示,去年“双11”最高日处理量达到10万件,今年峰值将达到14万~15万,而这两个月平均处理量为5万件,以目前的配置,中通处理12万~13万量没有什么问题,如果数量异常增加,快递企业面临的处理压力则较大了。   在采访中,多家快递企业负责人表示对于末端快递网点派送压力的担忧,希望能得到市民的理解。“快件数量翻了三四倍后,整个系统都是超负荷运转,快递员也面临高强度的工作负荷,正班是上8个小时,如果一加班就是5个小时,顶个三四天没问题,但是熬多了全员都受不了,希望市民能理解快递员的难处。”中通李经理说道。   农村淘宝市场迎来爆发   据悉,今年“双11”准备情况,从国家层面到区局都尤其重视,市邮政管理局也分派小组到桂林各县区,摸排县城及乡镇的“双11”准备情况。   桂林市邮政管理局相关负责人介绍,县区和乡镇快递企业网点也在为“双11”做准备,从10月份开始,县区和乡镇的快递量就在不断上涨。一些乡镇和县城网点,为了迎接“双11”,扩充门面,招人工,以保证村民能享受到良好的快递服务。   4号,记者来到位于兴安界首镇百里村的中通快递网点,该网点负责人王进强告诉记者,进入9、10月以来,快递数量迅速增长,这两个月平均下来达到每月4500多件,预计“双11”的快递数量将达到7000多件。   “为了应对‘双11’的到来,我们将原来25平方米的场地增加到快50个平方米,摆放货架也从原来的5个,变成现在的10个,前两个月刚请了个人工,现在打算再请个人帮手。”王进强表示,今年是他经历的第三个“双11”,快件数量每年是翻倍增长,预计今年“双11”的收入也将是翻倍的。   荔浦中通快递负责人卢科佳表示,从事快递行业十多年,日益感觉到农村消费潜力的增加,“目前荔浦各个乡镇都覆盖了中通、天天的快递网点,而且近两年乡镇网点的派件量都是翻倍增长的,感觉到了荔浦农村老百姓消费水平的提高。”   卢科佳介绍,预计“双11”,他所在公司的快递量将增长3倍,达到1.2万件,“目前我们已经做好迎接“双11”高峰期的各项准备了。”   快递企业提前备战   为减少快递“爆仓”,今年“双11”,各家快递公司结合自身情况,提前准备了不少应急预案,比如大件的严格管控、增派车辆、租用场地、开设专线等。   早在10月中旬左右,大部分的快递企业已经招兵买马完毕。顺丰快递桂林负责人覃永斌表示,公司在今年10月开始准备,预计今年快递量会增加110%~120%,在人员配备上也比平时增加了20%~30%,车辆也增加了30%,在今年年中,桂林顺丰进驻新的一万多平方米的分拨中心,单日处理快件达到10万吨。   “预计今年‘双11’快递量将达到15万件,其中包含贺州和部分真人娱乐在线的中转量,而市区快件数量也接近9万件。”百世快递负责人张燕军表示,进入8月,快递企业陆续进入旺季,所以也一直有在为“双11”准备,目前人员储备充足,车辆增加,设备更新,每个环节都做到有备无患。   中通快递桂林负责人李经理表示,车辆在前3个月已经开始做准备,人员提前一个半月做好,10月开始扩容场地,最近又打算再进行场地扩充。10月份,公司到各级片区进行走访,同时与以前开框架会议不同,这次“双11”公司跟各个网点开细节会议,要求做好细致准备。   还得准备节后退货潮   经历多年“双11”的考验,大家都知道忙完了快递派送,接下来又会迎来“退货潮”。快递企业又是如何应对接踵而至的“退货潮”呢?   圆通快递桂林负责人汪军表示,预计退货潮将从11月24号开始,经历多个“双11”,从去年开始,“双11”退货情况开始少了很多,主要是市民开始理性地比对相关的产品,较为慎重购物下单“公司旗下的快递网点都会正常进行收件,保证服务质量。”   申通快递桂林负责人马志龙表示,相对于派件来说,前来退货的市民还是少数,“退货潮”对于快递企业的影响并不大,虽然在“双11”繁忙时段,不少快递员忙着派件,在收件方面,现在快递品牌众多,可供市民选择的范围众多,应该不会影响到市民的退货“而我们快递是要求站点收派分离的,每个站点都有专门的收件员,派件员只安心做好派件,这也有利于给顾客提供更好的服务。”   在退货收件价格方面,本地不少快递企业会因旺季,收件价格略有上调。圆通表示,每个快件按照重量不等,上调价格不一样,大概涨幅在0.2元~0.5元/公斤,旺季过后会调回原来的价格。申通则表示,只是取消了部分优惠,针对寄件量大的客户淡季是有折扣的,但是旺季则取消优惠,普通散户收件价格没有变化。   市邮政管理局相关负责人表示,市局将督导企业加强用户沟通,及时处理用户咨询和申诉,按照规定时限做好申诉问题的处理。   业内人士同时建议,市民在选择购物时,要看准相关评价,分值在4.6分以下的商品尽量不要购买,同时要做好心理预期,尽量避免发生不必要的退货行为。此外,网购七天无理由退货,即七天内提出退货申请均有效,请购物的市民不要心急,尽量选择错开退货高峰期,缓解物流压力。